Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est TRAUSTEN BTP, SAS, société par actions simplifiée, situé 10 T Rue de l'Ingénieur Robert Keller, 75015 Paris. Pour toute question relative à vos données : contact@trausten.fr.

Données collectées

Le formulaire recueille obligatoirement le type et la description de la demande, son niveau d’urgence, la ville, le code postal, le nom, le téléphone et l’adresse électronique. Les photos sont facultatives. Une référence technique de soumission est aussi créée pour empêcher les doubles envois.

Ne transmettez pas de pièce d’identité, donnée de santé ou autre information sensible. Dans la mesure du possible, évitez que les photos montrent des personnes ou des documents personnels.

Finalités et bases juridiques

• recevoir, qualifier et suivre votre demande, puis vous recontacter : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à gérer les demandes reçues ;
• orienter le dossier vers un artisan partenaire lorsque cela est adapté : mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre à votre demande ;
• prévenir les doubles envois, abus et incidents de sécurité : intérêt légitime à protéger le service.

Destinataires et prestataires

Les informations sont accessibles uniquement aux administrateurs autorisés de TRAUSTEN et, si une orientation est retenue, à l’artisan partenaire concerné. Les prestataires techniques nécessaires au service peuvent traiter des données pour le compte de TRAUSTEN : Supabase pour la base et les photos privées, Railway pour l’API, Hostinger pour le site public, OneDrive pour les sauvegardes chiffrées et UptimeRobot pour la supervision technique.

Lorsque l’intervention d’un prestataire implique un accès hors de l’Espace économique européen, les garanties contractuelles prévues par la réglementation applicable sont utilisées.

Durées de conservation

• prospects, dossiers et échanges associés : jusqu’à trois ans après le dernier contact actif, sauf obligation légale ou litige nécessitant une conservation plus longue ;
• photos : suppression du stockage actif trente jours après la clôture du dossier ; les copies chiffrées contenues dans les sauvegardes hebdomadaires expirent ensuite au plus tard à l’issue de leur cycle de huit semaines ;
• sessions administrateur : jusqu’à leur expiration ou leur révocation ;
• journaux techniques : durée limitée aux besoins de sécurité et d’exploitation, jusqu’à quatre-vingt-dix jours pour les journaux locaux de sauvegarde.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez également demander la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.

Adressez votre demande à contact@trausten.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement si un doute raisonnable subsiste sur votre identité. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et mesure d’audience

Le site public ne dépose aucun cookie publicitaire et n’utilise aucun outil de mesure d’audience. Le CRM réservé aux administrateurs utilise uniquement un cookie de session indispensable à l’authentification.